Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES BOUTIQUES EN LIGNE

Les conditions de location sont disponibles ici.

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») de la société bloominds czs.r.o., dont le siège social est situé à Rybná 1066/15, Staré Město, 11000 Prague 1, numéro d'identification01552058, inscrite au registre du commerce sous le numéroC 208141tenu parle tribunal municipal de Prague, e-mail lounge@bloominds.cz,numéro de téléphone+420 602 491 591. («Nous» ou «Le vendeur ») régissent, conformément aux dispositions du § 1751, alinéa 1 de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, dans sa version modifiée (« Code civil »), les droits et obligations réciproques de vous, en tant qu'acheteurs, et de nous, en tant que vendeurs, découlant de ou sur la base du contrat de vente (« Contrat ») conclu via la boutique en ligne sur le site webhttps://www.bloominds.cz.

Nos coordonnées sont les suivantes :

E-mail : lounge@bloominds.cz

Numéro de téléphone :+420 602 491 591

Toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont contenues dans la Politique de traitement des données personnelles, que vous trouverez ici :https://www.bloominds.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Les dispositions des présentes Conditions font partie intégrante du Contrat. Le Contrat et les Conditions sont rédigés en langue tchèque. Nous pouvons modifier ou compléter unilatéralement le libellé des Conditions. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des Conditions.

Comme vous le savez certainement, nous communiquons principalement à distance. C'est pourquoi notre Contrat est également soumis à l'utilisation de moyens de communication à distance qui nous permettent de nous mettre d'accord sans que vous et nous soyons physiquement présents, et le Contrat est ainsi conclu à distance dans l'environnement de la boutique en ligne, via l'interface du site web («interface web de la boutique en ligne »).

Si une partie des Conditions générales contredit ce que nous avons convenu ensemble dans le cadre de votre achat sur notre boutique en ligne, cet accord spécifique prévaudra sur les Conditions générales.

• QUELQUES DÉFINITIONS

1. 1. 1. Le prix estle montant financier que vous paierez pour la marchandise ;
      2. Les frais de transportcorrespondent au montant que vous devrez payer pour la livraison des marchandises, y compris les frais d'emballage.
      3. Le prix total correspond àla somme du prix et des frais de transport.
      4. La TVAest une taxe sur la valeur ajoutée conformément à la législation en vigueur.
      5. La factureest un document fiscal émis conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée pour le prix total ;
      6. La commandeest votre proposition ferme de conclure un contrat d'achat de marchandises avec nous ;
      7. Le compte utilisateurest un compte créé sur la base des informations que vous avez fournies, qui permet de conserver les données saisies et l'historique des marchandises commandées et des contrats conclus ;
      8. Vousêtes une personne qui effectue des achats sur notre boutique en ligne, désignée par la législation comme « acheteur » ;
      9. Les marchandisessont tout ce que vous pouvez acheter dans la boutique en ligne.
      10. Un chèque-cadeau est un titre ayant une certaine valeur monétaire (financière) qui peut être utilisé pour payer des marchandises.

• DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET INFORMATIONS 

1. 1. 1. L'achat de marchandises n'est possible que via l'interfacehttps://www.bloominds.cz/de la boutique en ligne.
      2. Lors de l'achat de Marchandises, vous êtes tenu de nous fournir toutes les informations de manière correcte et véridique. Nous considérerons donc les informations que vous nous avez fournies dans la Commande comme correctes et véridiques.
      3. Sur notre boutique en ligne, nous donnons également accès aux évaluations des produits réalisées par d'autres consommateurs. Nous garantissons et contrôlons l'authenticité de ces évaluations en les associant à des commandes spécifiques. Ainsi, dans notre système interne, chaque évaluation est associée à un numéro de commande, ce qui nous permet de vérifier et de prouver que l'évaluation provient d'un consommateur réel.

• CONCLUSION DU CONTRAT

1. 1. 1. Le contrat avec Nous peut être conclu uniquement en langue tchèque.
      2. Le contrat est conclu à distance via la boutique en ligne, les frais liés à l'utilisation des moyens de communication à distance étant à votre charge. Ces frais ne diffèrent toutefois en rien du tarif de base que vous payez pour l'utilisation de ces moyens (à savoir principalement l'accès à Internet), vous n'avez donc pas à vous attendre à des frais supplémentaires facturés par nos soins au-delà du prix total. En envoyant votre commande, vous acceptez que nous utilisions des moyens de communication à distance.
      3. Pour que nous puissions conclure le contrat, vous devez créer une commande sur la boutique en ligne. Cette commande doit contenir les informations suivantes :
         1. Informations sur les produits achetés (dans la boutique en ligne, vous sélectionnez les produits qui vous intéressent en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ») ;
         2. Informations sur le prix, les frais de transport, le mode de paiement, le prix total et le mode de livraison souhaité pour les marchandises ; ces informations seront saisies lors de la création de la commande dans l'environnement utilisateur de la boutique en ligne, les informations sur le prix, les frais de transport et le prix total étant indiquées automatiquement en fonction des marchandises que vous avez choisies, du mode de livraison et du mode de paiement ;
         3. Vos données d'identification et vos coordonnées qui nous permettent de livrer les Marchandises, notamment votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
      4. Au cours du processus de création de la Commande, vous pouvez modifier et vérifier les informations jusqu'à ce qu'elle soit finalisée. Après avoir effectué la vérification en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous finalisez la Commande. Avant d'appuyer sur le bouton, vous devez toutefois confirmer que vous avez pris connaissance et que vous acceptez les présentes Conditions générales, sans quoi il ne sera pas possible de finaliser la commande. La case à cocher sert à confirmer et à accepter. Après avoir appuyé sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », toutes les informations saisies nous seront directement envoyées.
      5. Nous vous confirmerons votre commande dans les plus brefs délais après sa réception, par un message envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans la commande. La confirmation comprendra un récapitulatif de la commande et les présentes conditions générales sous forme de pièce jointe au message électronique. Les conditions générales en vigueur à la date de la commande, c'est-à-dire celles jointes en pièce jointe au message électronique de confirmation, font partie intégrante du contrat. La confirmation de la commande entraîne la conclusion du contrat entre nous et vous.
      6. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de confirmer votre commande. Cela concerne notamment les situations où les produits ne sont pas disponibles ou lorsque vous commandez un nombre de produits supérieur à celui que nous pouvons fournir. Cependant, nous vous informons toujours à l'avance du nombre maximum de produits disponibles dans notre boutique en ligne, ce qui devrait vous éviter toute surprise. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas confirmer votre commande, nous vous contacterons et vous enverrons une offre de conclusion du contrat sous une forme modifiée par rapport à la commande. Dans ce cas, le contrat est conclu dès que vous confirmez notre offre.
      7. Si un prix manifestement erroné est indiqué dans la boutique en ligne ou dans la commande, nous ne sommes pas tenus de vous livrer la marchandise à ce prix, même si vous avez reçu la confirmation de la commande et que le contrat a donc été conclu. Dans une telle situation, nous vous contacterons sans délai et vous enverrons une offre de conclusion d'un nouveau Contrat dans une forme modifiée par rapport à la Commande. Dans ce cas, le nouveau contrat est conclu dès que vous confirmez notre offre. Une erreur manifeste dans le prix est considérée, par exemple, comme une situation où le prix ne correspond pas au prix habituel pratiqué par d'autres vendeurs ou lorsqu'il manque ou qu'il y a un chiffre en trop.
      8. En cas de conclusion du Contrat, vous êtes tenu de payer le Prix total.
      9. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez passer votre commande via celui-ci. Même dans ce cas, vous êtes tenu de vérifier l'exactitude, la véracité et l'exhaustivité des informations préremplies. La procédure de création d'une commande est identique à celle applicable aux acheteurs ne disposant pas d'un compte utilisateur, mais elle présente l'avantage de vous éviter de devoir saisir à nouveau vos informations d'identification.
      10. Dans certains cas, nous offrons une remise sur l'achat de Marchandises. Pour bénéficier de cette remise, vous devez remplir les informations relatives à celle-ci dans le champ prévu à cet effet lors de la passation de votre Commande. Si vous le faites, les Marchandises vous seront fournies avec la remise.

• COMPTE UTILISATEUR

1. 1. 1. Une fois inscrit sur la boutique en ligne, vous pouvez accéder à votre compte utilisateur.
      2. Lors de la création d'un compte utilisateur, vous êtes tenu de fournir des informations exactes et véridiques et de les mettre à jour en cas de modification.
      3. L'accès au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous êtes tenu de garder ces informations confidentielles et de ne les communiquer à personne. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive de ces informations.
      4. Le compte utilisateur est personnel, vous n'êtes donc pas autorisé à permettre son utilisation par des tiers.
      5. Nous pouvons résilier votre compte utilisateur, notamment sivous ne l'utilisez pas pendant plus de365 jours ou si vous manquez à vos obligations en vertu du Contrat.
      6. Le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels.

• CONDITIONS DE PRIX ET DE PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ, CHÈQUES-CADEAUX

1. 1. 1. Le prix est toujours indiqué dans la boutique en ligne, dans le projet de commande et, bien sûr, dans le contrat. En cas de divergence entre le prix indiqué pour la marchandise dans la boutique en ligne et le prix indiqué dans le projet de commande, c'est le prix indiqué dans le projet de commande qui s'applique, lequel sera toujours identique au prix indiqué dans le contrat. Le projet de commande indique également le prix du transport ou les conditions dans lesquelles le transport est gratuit.
      2. Le prix total est indiqué TVA comprise, y compris toutes les taxes prévues par la loi.
      3. Nous vous demanderons le paiement du prix total après la conclusion du contrat et avant la remise de la marchandise. Vous pouvez régler le prix total de la manière suivante :
         1. Par virement bancaire. Nous vous enverrons les informations nécessaires au paiement dans le cadre de la confirmation de la commande. En cas de paiement par virement bancaire, le montant total est payable dansles 3 jours.
         2. En espèces ou par carte bancaire lors du retrait en personne. Le paiement en espèces ou par carte bancaire est possible en cas de retrait dans notre établissement. En cas de paiement en espèces ou par carte bancaire lors du retrait en personne, le prix total est payable à la réception de la marchandise.
      4. La facture sera émise sous forme électronique après paiement du prix total et sera envoyée à votre adresse e-mail. La facture sera également jointe physiquement à la marchandise et disponible dans votre compte utilisateur.
      5. Le droit de propriété sur les Marchandises vous est transféré uniquement après paiement du Prix total et réception des Marchandises. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix total est considéré comme payé dès qu'il est crédité sur notre compte ; dans les autres cas, il est considéré comme payé au moment où le paiement est effectué.
      6. Si vous achetez un chèque-cadeau, les conditions suivantes s'appliquent à son utilisation : 

1. Les chèques-cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'envoi. Aucune prolongation n'est possible.

2. Les chèques-cadeaux d'une valeur de 1 000 CZK, 2 000 CZK, 5 000 CZK et 10 000 CZK peuvent être achetés dans la boutique en ligne, dans la section « Chèques-cadeaux ».

3. Identification précise de l'émetteur du bon : bloominds czs.r.o., numéro d'identification : 01552058.

4. Lieu/mode d'utilisation du bon d'achat – le bon d'achat ne peut être utilisé que pour l'achat en ligne de marchandises sur la boutique en ligne bloominds.cz.

5. Qui peut utiliser le bon (uniquement l'acheteur ou quelqu'un d'autre) ? Le bon cadeaupeut être utilisé par l'acheteur ou par le destinataire du cadeau.

6. Si le bon peut être utilisé pour acheter n'importe quel produit – n'importe quel produit disponible dans la boutique en ligne, à l'exception des services de location de produits.

7. Possibilité d'utiliser le bon une seule fois ou plusieurs fois – il ne peut être utilisé qu'une seule fois, sa valeur ne peut donc pas être répartie sur plusieurs achats.

8. Possibilité d'échanger le bon contre de l'argent – impossible.

9. Possibilité de remboursement de la différence de prix en espèces si le client choisit un produit dont le prix est inférieur à celui indiqué sur le bon d'achat –impossible.

10. Intérêts sur le montant indiqué sur le bon – impossible.

• LIVRAISON DES MARCHANDISES, TRANSFERT DU RISQUE DE DOMMAGES AUX MARCHANDISES

1. 1. 1. Les marchandises vous seront livrées au plus tard dans les 2 jours ouvrables de la manière de votre choix, parmi les options suivantes :
         1. Retrait personnel au point de livraison Rybná 1066/15, 110 00 Prague 1.
         2. Livraison par coursier ;
      2. Les marchandises peuvent être livrées uniquement en République tchèque et en Slovaquie.
      3. Le délai de livraison des Marchandises dépend toujours de leur disponibilité et du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison prévu des Marchandises vous sera communiqué dans la confirmation de Commande. Le délai indiqué dans les présentes Conditions est uniquement indicatif et peut différer du délai de livraison réel. En cas de retrait en personne dans notre établissement, nous vous informerons toujours de la possibilité de retirer la marchandise par e-mail.
      4. Après avoir réceptionné la Marchandise auprès du transporteur, vous êtes tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage de la Marchandise et, en cas de défaut, de le signaler immédiatement au transporteur et à nous-mêmes. En cas de défaut de l'emballage indiquant une manipulation non autorisée et une intrusion dans le colis, vous n'êtes pas tenu de réceptionner la marchandise du transporteur.
      5. Si vous manquez à votre obligation de réceptionner la Marchandise (à l'exception des cas où, conformément aux présentes Conditions ou à la loi, vous n'êtes pas tenu de réceptionner la Marchandise), cela n'entraîne pas de manquement à notre obligation de vous livrer la Marchandise. De même, le fait que vous ne réceptionniez pas la Marchandise ne constitue pas une résiliation du Contrat entre nous et vous. Dans ce cas, nous sommes toutefois en droit de résilier le Contrat en raison de votre violation substantielle du Contrat, ou de stocker les Marchandises, pour quoi nous avons droit à une une indemnité d'un montant de 250 CZK par jour. Si nous décidons de résilier le contrat, la résiliation prend effet le jour où nous vous la notifions. La résiliation du contrat n'a aucune incidence sur le droit au paiement des frais de transport ou sur le droit à une indemnisation en cas de préjudice subi.
      6. Si, pour des raisons qui vous sont imputables, les Marchandises sont livrées à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle convenue dans le Contrat, vous êtes tenu de nous rembourser les frais liés à ces livraisons répétées. Les informations de paiement pour le règlement de ces frais vous seront envoyées à l'adresse e-mail indiquée dans le Contrat et sont payables dans les 14 jours suivant la réception de l'e-mail.
      7. Le risque de dommages aux Marchandises vous est transféré dès que vous les prenez en charge. Si vous ne prenez pas livraison de la Marchandise (à l'exception des cas où, conformément aux présentes Conditions ou à la loi, vous n'êtes pas tenu de prendre livraison de la Marchandise), le risque de dommages à la Marchandise vous est transféré au moment où vous avez eu la possibilité de la prendre en charge, mais où, pour des raisons qui vous sont imputables, la prise en charge n'a pas eu lieu. Le transfert du risque de dommages aux Marchandises signifie pour vous que, à partir de ce moment, vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, la destruction, l'endommagement ou toute dépréciation des Marchandises.
      8. Si les produits n'étaient pas indiqués comme étant en stock dans la boutique en ligne et qu'un délai de disponibilité approximatif était indiqué, nous vous informerons toujours dans les cas suivants :
         1. une interruption exceptionnelle de la production des Marchandises, auquel cas nous vous communiquerons toujours la nouvelle date de disponibilité prévue ou vous informerons qu'il ne sera pas possible de livrer les Marchandises ;
         2. retard dans la livraison des marchandises par notre fournisseur, auquel cas nous vous communiquerons toujours la nouvelle date de livraison prévue.

• DROITS EN CAS DE DÉFAUT DE CONFORMITÉ

1. 1. Nous sommes responsables de garantir que, au moment du transfert du risque de dommage, les Marchandises sont exemptes de défauts, et notamment que les Marchandises :
      1. correspond à la description, au type et à la quantité convenus, ainsi qu'à la qualité, la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité et aux autres caractéristiques convenues, ou aux caractéristiques que vous pouvez raisonnablement attendre compte tenu de nos publicités et autres documents ou de ceux de nos partenaires commerciaux ;
      2. est adapté à l'usage que nous avons convenu ou pour lequel vous le demandez ;
      3. est livré avec les accessoires convenus et les instructions d'utilisation, y compris les instructions de montage ou d'installation ;
      4. est adapté à l'usage auquel les biens de ce type sont habituellement destinés ;
      5. en termes de quantité, de qualité et d'autres caractéristiques, y compris la durée de vie, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, correspond aux caractéristiques habituelles des marchandises du même type que vous pouvez raisonnablement attendre, compte tenu également des déclarations publiques faites par nous ou par une autre personne dans la même chaîne contractuelle, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
      6. est livré avec les accessoires, y compris l'emballage, les instructions de montage et autres instructions d'utilisation que vous pouvez raisonnablement attendre ; et
      7. correspond à la qualité ou à la conception de l'échantillon ou du modèle qui vous a été fourni avant la conclusion du contrat ;
      8. est conforme à la législation.
   2. Les droits et obligations relatifs aux droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement applicables (notamment les dispositions des articles 2099 à 2117 et 2161 à 2174b du Code civil et la loi n° 634/1992 Coll. relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée).
   3. Si la marchandise présente un défaut, notamment si l'une des conditions énoncées au point 1 du présent article n'est pas remplie, vous pouvez nous signaler ce défaut et faire valoir vos droits en matière de prestation défectueuse (c'est-à-dire réclamer la marchandise), notamment en envoyant un e-mail ou une lettre à nos adresses indiquées dans nos coordonnées. Pour faire une réclamation, vous pouvez également utiliser le formulaire type fourni par nous, qui constitue l'annexe n° 1 des Conditions. Lorsque vous faites valoir votre droit à la garantie, vous devez choisir la manière dont vous souhaitez résoudre le défaut, et vous ne pouvez pas modifier ce choix sans notre accord. Nous traiterons votre réclamation conformément au droit que vous avez exercé en cas de prestation défectueuse.
   4. Si nous vous avons expressément informé avant l'achat que certaines caractéristiques du produit différaient et que vous avez accepté ces caractéristiques, vous ne pouvez pas faire valoir de réclamation concernant ces caractéristiques. Vous ne pouvez pas non plus faire valoir de réclamation concernant un défaut pour lequel nous avons réduit le prix du produit et dont nous vous avons informé à l'avance. 
   5. Si le défaut apparaît dans un délai d'un an à compter de la réception, il est considéré que la marchandise était déjà défectueuse au moment de la réception, sauf si la nature du produit ou du défaut l'exclut. Ce délai est suspendu (il est interrompu) pendant la période pendant laquelle vous ne pouvez pas utiliser la marchandise en cas de réclamation (justifiée).  
   6. Vous pouvez faire une réclamation pour la marchandise si le défaut est apparu dans les deux ans suivant la réception du colis. Ce délai ne court pas (il est suspendu) pendant la période où vous ne pouvez pas utiliser l'article en cas de réclamation (justifiée).  
   7. La législation nationale de certains autres pays peut prévoir des règles plus strictes en matière de réclamations, qui sont régies par le lieu de résidence du consommateur.
   8. Si la marchandise présente un défaut, vous disposez des droits suivants :
      1. en remplaçant le produit défectueux par un nouveau produit sans défaut ou en livrant la partie manquante du produit ; ou
      2. à la suppression du défaut par la réparation du produit,

à moins que le mode de réparation choisi soit impossible ou disproportionné par rapport à l'autre mode, ce qui sera évalué notamment en fonction de l'importance du défaut, de la valeur que le produit aurait s'il n'était pas défectueux et de la possibilité de réparer le défaut par l'autre mode sans inconvénient majeur pour vous.

1. 9. Nous sommes en droit de refuser de réparer le défaut s'il est impossible ou disproportionné, notamment au regard de l'importance du défaut et de la valeur que le produit aurait s'il n'était pas défectueux.
   10. Vous avez également le droit :

• une réduction raisonnable du prix ; ou
• résiliation du contrat,

si :

• nous refusons de réparer le défaut ou ne le réparons pas conformément à la législation ;
• le défaut se manifeste de manière répétée,
• le défaut constitue une violation substantielle du Contrat ; ou
• il ressort clairement de notre déclaration ou des circonstances que le défaut ne sera pas éliminé dans un délai raisonnable ou sans difficultés importantes pour vous.

Le droit de résiliation du contrat ne s'applique pas si le défaut du produit est insignifiant. Cependant, on considère généralement que le défaut est significatif.

1. 11. Si vous avez vous-même causé le défaut du produit, vous ne pouvez pas faire valoir vos droits liés à une exécution défectueuse.
   12. L'usure normale des marchandises résultant d'une utilisation normale ou, dans le cas de marchandises d'occasion, l'usure correspondant à leur utilisation antérieure, ne constitue pas un défaut.
   13. Lorsque vous faites une réclamation, nous vous délivrons une confirmation écrite qui mentionne :

• la date à laquelle vous avez déposé votre réclamation ;
• le contenu de la réclamation ;
• quelle manière de traitement de la réclamation vous souhaitez ;
• Vos coordonnées afin de vous fournir des informations sur le traitement de votre réclamation.

1. 14. Si nous ne convenons pas d'un délai plus long, nous réparerons les défauts dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation et vous informerons du traitement de la réclamation aux coordonnées indiquées. Si ce délai expire sans résultat, vous pouvez résilier le contrat ou demander une réduction raisonnable.
   15. Nous vous informerons du traitement de votre réclamation par e-mail et vous délivrerons une confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation. Si la réclamation est justifiée, vous avez droit au remboursement des frais engagés à cet effet. Vous êtes tenu de justifier ces frais, par exemple au moyen de reçus ou de confirmations du prix du transport. Si le défaut a été corrigé par la livraison d'un nouveau produit, vous êtes tenu de nous retourner le produit d'origine, mais les frais de retour sont à notre charge. Veuillez nous demander le remboursement dès que possible, au plus tard un mois après la fin du délai de réclamation, sinon vous n'aurez pas droit à ces frais.
   16. Si vous êtes entrepreneur, vous êtes tenu de signaler et de dénoncer le défaut sans délai après l'avoir constaté, au plus tard dans les trois jours suivant la réception de la marchandise.

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• RÉSILIATION DU CONTRAT

1. 1. 1. La résiliation du Contrat, c'est-à-dire la fin de la relation contractuelle entre nous et vous depuis son début, peut avoir lieu pour les raisons et selon les modalités énoncées dans le présent article, ou dans d'autres dispositions des Conditions générales dans lesquelles la possibilité de résiliation est expressément mentionnée.
      2. Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète des marchandises en dehors de son activité commerciale, vous avez le droit, conformément à l'article 1829 du Code civil, de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat ou, dans le cas d'un achat de marchandises, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Si nous avons conclu un Contrat portant sur plusieurs articles ou sur la livraison de plusieurs parties d'un article, ce délai ne commence à courir qu'à compter du jour de la livraison du dernier article ou de la dernière partie de l'article, et si nous avons conclu un Contrat sur la base duquel nous vous livrerons des Marchandises régulièrement et de manière répétée, ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de la première livraison.
      3. Vous pouvez résilier le Contrat de n'importe quelle manière vérifiable (notamment en envoyant un e-mail ou une lettre à nos adresses indiquées dans nos données d'identification). Pour la résiliation, vous pouvez également utiliser le formulaire type fourni par nos soins, qui constitue l'annexe n° 2 des Conditions.
      4. Même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas résilier le contrat dans les cas où l'objet du contrat est une prestation visée à l'article 1837 du Code civil, par exemple s'il s'agit de marchandises qui :

• est périssable ou a une durée de conservation courte,
• vous avez irrémédiablement mélangé le produit avec d'autres produits après la livraison,
• nous avons fabriqué selon vos exigences ou adapté à vos besoins personnels, 
• Nous avons livré le produit dans un emballage scellé et, pour des raisons sanitaires ou d'hygiène, il ne peut être retourné une fois l'emballage ouvert.

1. 16. 5. Le délai de rétractation prévu au paragraphe 2 du présent article des Conditions générales est réputé respecté si vous nous envoyez pendant ce délai une notification indiquant que vous vous rétractez du Contrat.
       6. En cas de résiliation du Contrat, vous êtes tenu de nous renvoyer les Marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la résiliation et vous supportez les frais liés au retour des Marchandises. En revanche, vous avez le droit de nous demander le remboursement des frais de transport, mais uniquement à hauteur du mode de livraison le moins cher que nous proposions pour la livraison des Marchandises. En cas de rétractation pour cause de violation du Contrat conclu par nous, nous prenons également en charge les frais liés au retour des marchandises, mais uniquement à hauteur du prix du transport correspondant au mode de livraison le moins cher que nous proposions pour la livraison des marchandises.
       7. En cas de résiliation du Contrat, le Prix vous sera remboursé dans les 14 jours suivant la date d'entrée en vigueur de la résiliation sur le compte à partir duquel il a été débité, ou sur le compte choisi dans la résiliation du Contrat. Toutefois, le montant ne sera pas remboursé avant que nous ayons reçu les marchandises ou que vous nous ayez prouvé qu'elles nous ont été renvoyées. Veuillez nous renvoyer les marchandises propres, si possible dans leur emballage d'origine.
       8. En cas de résiliation du Contrat conformément au présent article des Conditions générales, vous êtes toutefois responsable de la diminution de la valeur des Marchandises résultant d'une manipulation de celles-ci autre que celle nécessaire pour vous familiariser avec la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Marchandises, c'est-à-dire de la manière dont vous vous familiariseriez avec les Marchandises dans un magasin physique. Si nous ne vous avons pas encore remboursé le Prix, nous sommes en droit de déduire la créance au titre des frais de votre créance au titre du remboursement du Prix.
       9. Nous sommes en droit de résilier le Contrat à tout moment avant de vous livrer la Marchandise s'il existe des raisons objectives empêchant la livraison de la Marchandise (notamment des raisons liées à des tiers ou à la nature de la Marchandise). Nous pouvons également résilier le Contrat s'il apparaît clairement que vous avez délibérément fourni des informations erronées dans la Commande. Si vous achetez des marchandises dans le cadre de votre activité professionnelle, c'est-à-dire en tant qu'entrepreneur, nous sommes en droit de résilier le Contrat à tout moment, sans avoir à en indiquer le motif.
       10. Si vous renoncez à l'achat d'un produit pour lequel nous vous avons envoyé un cadeau, ce cadeau vous a été envoyé avec une condition dite « résolutoire » : en cas de résiliation du contrat d'achat ou d'une partie de celui-ci, le contrat de donation est également résilié. Veuillez nous renvoyer le cadeau avec le produit, sauf accord contraire. Nous nous réservons à nouveau le droit de déduire d'éventuels dommages-intérêts du montant à rembourser.

• RÉSOLUTION DES LITIGES AVEC LES CONSOMMATEURS

1. 1. 1. Nous ne sommes liés à aucun code de conduite au sens des dispositions du § 1826, alinéa 1, lettre e) du Code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch) dans nos relations avec les acheteurs.
      2. Nous traitons les réclamations des consommateurs via l'adresse électronique store@bloominds.cz. Nous envoyons les informations relatives au traitement de la réclamation à l'adresse électronique de l'acheteur.
      3. Conformément à la loi n° 634/1992 Sb. relative à la protection des consommateurs, vous avez droit à un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant d'un contrat de vente. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à l'Inspection commerciale tchèque (Inspection centrale – département ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, e-mail : adr@coi.cz, site web : adr.coi.cz). Le règlement extrajudiciaire est engagé exclusivement à votre demande, dans le cas où le litige n'a pas pu être résolu directement avec nous. Vous pouvez déposer votre demande au plus tard dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle vous avez exercé pour la première fois votre droit qui fait l'objet du litige. Vous pouvez engager une procédure extrajudiciaire en ligne via la plateforme ODR, disponible sur le site web ec.europa.eu/consumers/odr/.
      4. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège se trouve à Štěpánská 796/44, 120 00 Prague 2, adresse Internet :http://www.evropskyspotrebitel.czest le point de contact conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

• DISPOSITIONS FINALES

1. 1. Si notre relation juridique et la vôtre comporte un élément international (par exemple, si nous expédions des marchandises en dehors du territoire de la République tchèque), cette relation sera toujours régie par le droit de la République tchèque. Toutefois, si vous êtes des consommateurs, vos droits découlant de la législation ne sont pas affectés par cette disposition.
   2. Toute la correspondance écrite vous sera envoyée par courrier électronique. Notre adresse e-mail est indiquée dans nos données d'identification. Nous vous enverrons la correspondance à l'adresse e-mail indiquée dans le contrat, dans votre compte utilisateur ou celle que vous avez utilisée pour nous contacter.
   3. Le contrat ne peut être modifié que sur la base d'un accord écrit de notre part. Nous sommes toutefois en droit de modifier et de compléter les présentes Conditions, mais cette modification n'affectera pas les Contrats déjà conclus, mais uniquement les Contrats qui seront conclus après l'entrée en vigueur de cette modification. Nous vous informerons toutefois de la modification uniquement si vous avez créé un compte utilisateur (afin que vous disposiez de cette information lorsque vous commanderez de nouveaux Produits, mais la modification ne donne pas droit à la résiliation, car nous n'avons pas conclu de Contrat pouvant être résilié) ou si nous devons vous livrer des Produits régulièrement et de manière répétée sur la base du Contrat. Nous vous enverrons les informations relatives à la modification à votre adresse e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur de cette modification. Si nous ne recevons pas de votre part, dans les 14 jours suivant l'envoi de l'information relative à la modification, la résiliation du Contrat conclu pour la livraison régulière et répétée de Marchandises, les nouvelles conditions font partie intégrante de notre Contrat et s'appliquent à la livraison suivante de Marchandises après l'entrée en vigueur de la modification. Le délai de préavis en cas de résiliation de votre part est de 2 mois.
   4. En cas de force majeure ou d'événements imprévisibles (catastrophe naturelle, pandémie, perturbations opérationnelles, défaillances des sous-traitants, etc.), nous ne sommes pas responsables des dommages causés par ou en relation avec des cas de force majeure, et si la situation de force majeure dure plus de 10 jours, nous avons le droit, tout comme vous, de résilier le contrat.
   5. Le symbole représentant une poubelle barrée et soulignée désigne les nouveaux équipements électriques, c'est-à-dire les équipements importés ou fabriqués après le 13 août 2005, et signifie que ce produit ne doit pas être jeté avec les déchets municipaux ; ce symbole peut alors être apposé directement sur l'équipement, sur son emballage, dans le mode d'emploi ou dans la carte de garantie. Vous êtes tenu de remettre tout équipement électrique usagé à un point de collecte prédéfini pour le recyclage des équipements électriques et électroniques. Le tri et le recyclage de ces déchets contribuent à préserver l'environnement naturel et garantissent un mode de recyclage qui protège la santé et l'environnement humain. Pour plus d'informations sur les possibilités de remise des déchets à recycler, veuillez vous adresser à la mairie ou à l'administration municipale compétente, à la société chargée de la collecte et du transport des déchets, aux sites web des systèmes collectifs (par exemple www.retela.cz), au portail du ministère de l'Environnement ou au magasin où vous avez acheté le produit. Les appareils (qu'il s'agisse d'appareils électriques, d'accumulateurs électriques, de piles galvaniques, de batteries, etc.) doivent être remis non démontés, complets. En effet, ces appareils contiennent certaines substances dangereuses et seul un dépôt correct des appareils non démontés garantira qu'aucune substance nocive ne s'échappera du produit et qu'ils seront traités de manière écologique. Cela permettra de limiter les effets nocifs sur l'environnement et la santé humaine. Lorsque vous achetez un appareil chez nous, vous pouvez remettre gratuitement l'appareil usagé au point de vente ou lors de la livraison d'un nouvel appareil, dans la même quantité que l'appareil vendu de type et d'utilisation similaires.
   6. Un formulaire type pour les réclamations et un formulaire type pour la résiliation du contrat sont joints aux Conditions générales.
   7. Nous exerçons notre activité sur la base d'une licence commerciale. La surveillance est assurée par l'autorité compétente en matière de licences commerciales et, dans la mesure prévue par la loi, par l'Inspection commerciale tchèque, à laquelle vous pouvez adresser vos éventuelles réclamations. 
   8. Le contrat, y compris les Conditions générales, est archivé sous forme électronique chez nous, mais n'est pas accessible pour vous. Cependant, vous recevrez toujours ces Conditions générales et la confirmation de la Commande avec un résumé de la Commande par e-mail et vous aurez donc toujours accès au Contrat sans notre coopération. Nous vous recommandons de toujours enregistrer la confirmation de la Commande et les Conditions générales.
   9. Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1er octobre 2024.

ANNEXE N° 1 – FORMULAIRE DE RÉCLAMATION

Destinataire : bloominds cz s.r.o., dont le siège social est situé à Rybná 1066/15, Staré Město, 11000 Prague 1, numéro d'identification 01552058.

Réclamation

Je demande également la délivrance d'une confirmation de la réclamation indiquant la date à laquelle j'ai exercé ce droit, l'objet de la réclamation, le mode de traitement de la réclamation que je demande, ainsi que mes coordonnées afin que je puisse être informé du traitement de la réclamation.

Date :

Signature :

ANNEXE N° 2 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Destinataire : bloominds cz s.r.o., dont le siège social est situé à Rybná 1066/15, Staré Město, 11000 Prague 1, ID 01552058. 

adresse électronique : 

Je déclare par la présente que je résilie le contrat :

Si l'acheteur est un consommateur, il a le droit, s'il a commandé des marchandises via la boutique en ligne de la société bloominds cz s.r.o. (« la société ») ou par tout autre moyen de communication à distance, sauf dans les cas prévus à l'article 1837 de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, telle que modifiée, de résilier le contrat de vente déjà conclu dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat ou, s'il s'agit de l'achat de marchandises, dans un délai de quatorze jours à compter de leur réception. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs articles ou sur la livraison de plusieurs parties d'un article, ce délai ne commence à courir qu'à compter du jour de la livraison du dernier article ou de la dernière partie de l'article, et dans le cas d'un contrat prévoyant la livraison régulière et répétée d'articles, à compter du jour de la livraison de la première livraison.

L'acheteur doit notifier cette rétractation à la Société par écrit à l'adresse du siège social de la Société ou par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée sur le formulaire type.

Si l'acheteur, qui est un consommateur, résilie le contrat d'achat, il enverra ou remettra à la Société, sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat d'achat, les marchandises qu'il a reçues de celle-ci.

Si l'acheteur, qui est un consommateur, résilie le contrat d'achat, la Société lui remboursera sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat d'achat, toutes les sommes d'argent (prix d'achat des marchandises livrées), y compris les frais de livraison, qu'elle a reçues de lui sur la base du contrat d'achat, de la même manière. Si l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par la Société, celle-ci ne remboursera à l'acheteur que les frais de livraison correspondant au mode de livraison le moins cher proposé. La Société n'est pas tenue de rembourser les fonds reçus à l'acheteur avant d'avoir reçu la marchandise ou avant que l'acheteur ait prouvé qu'il a renvoyé la marchandise à la Société.

Date :

Signature :